公共自行车,重在“技术+管理”
最近,宁波的公共自行车一些网点“老掉链子”:高峰时段借不上车,还车时缴不了费,技术故障频发,管理员沦为清洁工,占用盲道……从国外移植的自行车自助服务系统,有“打乱仗”之嫌。
在欧美一些国家,人们的租车方式可谓多种多样。伦敦人只需给租车中心发两条短信,即可轻松租车:第一条短信,用于接收开锁密码;第二条短信,用于获取上锁密码。而在加拿大蒙特利尔,市民可事先网上预订,然后到站点取车。有的城市则把注册信息写入手机SIM卡,凭手机租车。
欧洲的公共自行车基本实行全天候、自动化服务,我几乎没在欧洲街头见过“收费员”或是“看车人”。有些城市实行会员制管理,租车人注册会员,遇有超时或丢车,自动从会员账户或绑定的银行卡扣除。一些欧洲国家例如英法,规定半小时内免费租车,其目的是鼓励骑车人尽快将车送回最近的出租点,最大限度地加快自行车循环使用的速度。
车子坏了,怎么办?丹麦哥本哈根每天都配有数个公共自行车流动维护队。巴黎则设有公共自行车流动修理车间,在城市里各个站点巡视,小故障现场维修,大故障将车子运到固定地点集中维修。美国一些城市的自行车服务站,除了存车和维修,还提供淋浴和更衣等服务。
近年来,欧洲很多城市都大力拓宽自行车道,鼓励老百姓绿色出行。去年巴黎市长竞选期间,一位候选人将拓宽自行车专用道作为重要竞选口号之一。
在欧洲一些城市,政府与企业经常联手合作,共同建立和管理公共自行车系统。几年前,巴黎市政府与法国著名户外广告商德高集团合作推出“单车自由骑”服务,英国政府与巴克莱银行联合制定“巴克莱自行车出租计划”。春日里,无论在现代都市,还是乡间田野,骑着自行车,尽情享受吹面不寒的杨柳风,那是一件多么惬意的事!
所谓的“自行车革命”,并不是简单地鼓励人们骑自行车,而是运用高科技手段和高超的管理智慧,将公共自行车系统精心打造成一个可持续发展的公交系统。欧美国家的自行车自助服务也并非一蹴而就,之所以有今天,也经历了半个世纪的发展与磨合。
起步阶段,我们从海外“拿来”的过程中,亟需在技术和管理上下功夫。