2011年宁波受理电动自行车消费申诉同比上升83%

来源：中国宁波网（东南商报）作者：周雁、孙怡，任山葳/漫画发布时间：2012-03-26 15:17

3月5日，宁波市工商局12315中心公布的一份报告显示，去年该中心受理消费申诉22104件，同比上升16.8%，为消费者挽回经济损失1436.1万元，消费投诉总量“涨”势迅速。在商品类申诉中，汽车、电动车以及首饰三类投诉增长最快，成为当前商品类投诉的新热点。而在服务类申诉中，美容美发服务、互联网服务以及通信服务三类传统服务的投诉量依旧保持了高增长率。

统计数据显示，2011年宁波市工商局12315中心共受理商品类申诉12330件，占申诉总量的55.8%，同比增长13.3%，由于电动自行车、汽车、首饰等新的商品投诉热点的增长比上年增加了83%、36%、28.6%，导致商品类申诉总量仍呈上升趋势。

据了解，电动自行车由于品牌众多，良莠不齐，相关消费争议较多，此类申诉呈上升趋势，2011年共受理与电动车有关申诉280件，同比上升83%，居商品类申诉增幅排名首位。问题集中在因质量问题，店方不按三包规定退货、换货、维修的；因电动自行车质量问题造成消费者在行驶过程中受伤，与店方就后续赔偿问题产生争议；电瓶质量不佳导致行驶里程不足的；店方提供维修服务但屡修屡坏，双方对电动车零件更换费用有争议的；购买的电动车不能上牌或买到套牌车而店方不予处理的。

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摘编：何觉林; 摘编日期：2012年3月6日