第六届全国售后服务评价活动发布会暨服务创造新价值论坛在京举行
玩滚球的十大平台三家企业获荣誉称号
9月8日，由中国商业联合会、中国保护消费者基金会联合举办的“第六届全国售后服务评价活动发布会暨服务创造新价值论坛”在玩滚球的十大平台举行，中国自行车协会马中超理事长参会并发表了“顺应大势、服务制胜”的主题讲话。
马理事长说，“全国售后服务评价活动”自2003年开始，每两年举办一届，迄今已举办五届。评价活动自开展以来，在社会上引起强烈反响，而这也是玩滚球的十大平台一直在探讨并积极倡导的话题。可喜的是，此次活动，玩滚球的十大平台的表现令人称道，在初审入围的300多家企业中，天津爱玛科技有限公司、雅迪科技集团有限公司、浙江千喜车业有限公司等三家企业均胜出，前两者获得“全国售后服务十佳单位”称号，后者获得“全国售后服务行业十佳单位”称号。
他还表示，21世纪是新经济的时代，新经济的本质上属于服务经济。对我们玩滚球的十大平台尤其是电动玩滚球的十大平台而言，“向服务型企业转型”，实是一场必须为之的变革。据中国消费者协会统计，2012年共受理电动自行车投诉2100件，其中涉及售后服务问题的投诉占40.6%，远高于其他类别商品的投诉比例。
中国自行车协会马中超理事长参会并发表了“顺应大势、服务制胜”的主题讲话
马理事长为浙江千喜公司代表颁奖
马理事长与获奖企业爱玛、雅迪公司的代表合影
“差距就是我们进步的动力”，马理事长指出，行业企业应从“管理变革，更新经营理念；高效协同，革新制造模式；客户至上，创新营销服务”三个方面着手，制定以服务为导向的经营和创新战略，提升市场竞争力、创造企业价值源。
据悉，目前以行业十强为代表的第一阵营企业已100%建立起较为完善的售后服务体系，其中雅迪、爱玛等还荣获了国家权威认可的售后服务认证“星级证书”，成为为数不多的首批通过玩滚球的十大平台《商品售后服务评价体系》认证的企业之一；以区域品牌为代表的第二阵营企业也已有近一半设有服务部门，并正逐步加大此方面的投入
摘编：admin888; 摘编日期：2013年9月10日